מתאמ/ת שירות

אודות המקצוע

אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני, נכון?
כאן בדיוק נכנס התפקיד הקריטי של מתאם שירות, כמפגש הראשון בין מרכז השירות לבין הלקוח.

מתאם השירות הוא הכתובת הראשונה והראשית לכל שאלה, כל בקשה וכל בעיה והוא זה שיקבע עד כמה הלקוח מרוצה מהשירות.

למתאם השירות גישה למערכות מידע מתקדמות כמו SAP ו-CRM, וכמובן, כל יישומי Office. כל אלו הם כלים המספקים למתאם השירות את כל המידע הדרוש כדי לספק את הלקוח, לארגן את תהליך העבודה ולקבע את שלבי העבודה בלוחות זמנים ברורים.

למה זה כדאי?

תפקיד משמעותי, אחראי ושירותי ב’קו ראשון’ אל מול הלקוח

עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת, והתמחות בשלל יישומי מחשב ומשרד

מסלול התקדמות יציב לתפקידים בכירים

הכשרה נדרשת

איך נראה יום בחייו של מתאם שירות?

    • יוצרים קשר עם הלקוחות, סוגרים עסקאות, מתאמים טיפולים ומוודאים שכולם מרוצים
    • דואגים לכל צורכי הלקוח מרגע הפניה הראשוני, דרך הגעתו למרכז השירות ומתן מידע מעודכן ומדויק לכל אורך תהליך הטיפול
    • מחברים בין המטפלים השונים במרכז השירות לבין הלקוח, ומוודאים שכל פניה קיבלה מענה.

התפתחות בקריירה
פיתוח קריירה והתקדמות בין תפקידי האשכולות תדרוש התאמה של הכשרות והסמכות ספציפיות לפי עיסוק ולאור הנחיות יצרן.
משרות פתוחות במתאמ/ת שירות
סגור
22/09/2024
מתאמ/ת שירות למותג מרצדס בראשון לציון
ראשון לציון
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאמ/ת שירות בראשון לציון! 
התפקיד כולל – 
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות,
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה,
גביית כספים ושחרור הלקוחות וטיפול באדמיניסטרציית הלקוח.
 

דרישות

א-ה 7.30-16.30 ושישי לסירוגין

סגור
12/09/2024
מתאמ/ת שירות - מרצדס פ"ת
פתח תקווה
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאמ/ת שירות למותג מרצדס בפ"ת! 
התפקיד כולל – 
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות,
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה,
גביית כספים ושחרור הלקוחות וטיפול באדמיניסטרציית הלקוח.

דרישות

ניסיון בשירות ואדמיניסטרציה
א'-ה' 7:30-16:30 ושישי לסירוגין

סגור
01/09/2024
מתאם.ת שירות בסוכנות טויטה רלקס אשדוד
אשדוד
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

לסוכנות מורשית של מותג TOYOTA באשדוד דרוש/ה עובד/ת לעבודה משרדית בהיקף משרה גמיש
בסביבת עבודה משפחתית, עם אפשרויות ללמידה והתפתחות ותנאים מצויינים .
מתאים גם לסטודנטים /ות
מענה טלפוני וזימון תורים
ביצוע סקרי שביעות רצון טלפוניים
ניתוח ממצאים וגיבוש המלצות לשיפור  

דרישות

אדיבות וסבלנות, יחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות office – חובה
הכרות עם מערכות CRM – יתרון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
ימים א'-ה' 08:00-16:00,יום ו' 08:00-12:30 

סגור
26/08/2024
דרוש.ה רכז.ת הסכמי שירות ביוניון רכב תעשייתי
חולון
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

לחברת יוניון רכב תעשייתי, יבואנית מלגזות וציוד שינוע למחסנים מבית TOYOTA דרוש.ה רכז.ת הסכמי אחזקה למחלקת השירות.
התפקיד כולל:
*היכרות מעמיקה עם כלל הסכמי האחזקה ותנאי החוזים מול לקוחות הליסינג וההשכרה
*קבלת החלטות בסוגיות תשלומי תיקונים שונים תחת הסכמי אחזקה
*ממשקי עבודה ישירים מול צוות השירות המשרדי ומנהלי השירות, מחלקת השכרה ומשומש
משרה מלאה ימים א-ה 08:00-17:00
קליטה כעובד.ת חברה מהיום הראשון, כולל קרן השתלמות, פנסיה מטיבה, אירועי רווחה ומתנות בחגים, הדרכות מקצועיות והתנדבויות.

דרישות

אוריינטציה טכנית – חובה
תודעת שירות והבנה עסקית גבוהה – חובה
ניסיון בתפקידי בק אופיס – חובה
אקסל ברמה גבוהה – חובה
ניסיון מעולם הרכב – יתרון
סדר וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ

סגור
26/08/2024
דרוש.ה רכז.ת שירות אזורי ביוניון רכב תעשייתי
חולון
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

יוניון רכב תעשייתי מקבוצת יוניון מגייסת רכז.ת שירות אזורי.ת
הזדמנות להצטרף לצוות שירות איכותי קטן ומשפחתי, לא מוקד!
עיקרי התפקיד:
*שמירה על קשר עם לקוחות, קבלת פניות והקמתן במערכת ממוחשבת
*תיאום ניידת שירות ללקוח, הפקת חשבוניות ועוד.
תנאים מעולים!
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, קרן השתלמות, הדרכות, תרומה לקהילה, אירועי רווחה ועוד…

דרישות

*ניסיון קודם בתפקידי שירות/אדמיניסטרציה
*תודעת שירות גבוהה
*עבודה בסביבה ממוחשבת
*זמינות למשרה מלאה בין השעות 08:00-17:00 בחולון

סגור
21/07/2024
נציג/ת לקבלה ושירות לקוחות למרכז שירות מאזדה פורד
ירושלים
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

התפקיד כולל: קבלת לקוחות, פתיחת כרטיסי עבודה, מעקב וטיפול שוטף מול לקוחות.

משרה מלאה א’-ה’ 07:30-16:30 ימי ו’ 07:30-12:30 (לסירוגין-לאחר סיום חפיפה)

 

דרישות

אחראי/ת, ראש גדול, רציני/ת ובעל/ת מוסר עבודה גבוה.
דרוש ניסיון בתחום הרכב או בתחום חברות הביטוח.
משרה לטווח ארוך.
מיועדת לנשים וגברים כאחד.

סגור
13/06/2024
פקידת תביעות ביטוח /פקידת קבלה
נתניה
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

למרכז שירות מורשה של מאזדה ופורד בנתניה 
פקידת תביעות ביטוח ומנהלת תביעות אחריות 
 

דרישות

טיפול בתיקים של תביעות ביטוח מול חברות הביטוח 
טיפול בתביעות אחריות רכב 
פקידת קבלה ומתאמת לקוחות 

סגור
07/05/2024
מתאמת שרות בעלת ניסיון
אשדוד
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

מתאמת שרות בעלת ניסיון מוכח בעבודה במרכז שרות מורשה יבואן

דרישות

שירותית ראש גדול ראיה עיסקית יכולת למידה 

סגור
31/03/2024
נציגת שירות
באר שבע
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

נציגת שירות לימים א- ה שעות עבודה: 08:00-13:00

מענה טלפוני

פתיחה/סגירת כרטיסי עבודה

הכנת הצעות מחיר

 

דרישות

תודעת שירות מעולה
יחסי אנוש מעולים
שליטה בהפעלת מחשב
 

סגור
04/02/2024
מתאמת שרות,למרכז שרות רכבי סקודה
תל אביב
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

מענה פרונטלי ובטלפון ללקוחות ,ביצוע זימוני תור,פתיחה/סגירה כרטיסי עבודה,הפקת חשבוניות

דרישות

שירותית,עבודת צוות,שליטה בישומי מחשב,מענה טלפוני ,יצוגיות,סבלנות,יחסי אנוש מצויינים ,רקע מענף הרכב יתרון 
 
 

סגור
21/08/2022
מתאמ/ת שירות למוסך כפיר
באר שבע
משרה מלאה
לפרטים נוספיםסגור לפרטים נוספים
תיאור המשרה

מתאמת ומקשרת בין הלקוח למוסך.
ליווי הלקוח בכל השלבים  .
הסמכה מקצועית הכוללת השתלמויות מטעם היבואן.
עבודה על פי נהלי היצרן
משרה מלאה א' – ה'  7:45 עד 16:15, ג' 7:45-14:15 ימי שישי עד 12:00.

דרישות

טיפול אישי בלקוחות, להוות גורם מקשר בין מרכז השירות לבין הלקוח בזמן הביקור במרכז השירות ולאחריו .

יצירת חווית שירות איכותית ללקוח והעלאת שביעות רצון הלקוחות.

חריצות ואכפתיות.

יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.

תנאים טובים למתאימים.

סיפורי הצלחה

test
לא מצאתם את המשרה שלכם ועדיין מעוניינים לעבוד במקצועות הרכב?
העלו את קורות החיים שלכם ובמידה ותמצא לכם משרה מתאימה נדאג שנציג החברה יחזור אליכם
יש להזין שם פרטי ושם משפחה
שדה זה הינו חובה
תחום ({{jobesForm.form.types.length}})
שדה זה הינו חובה
מיקום ({{jobesForm.form.locations.length}})
שדה זה הינו חובה
{{$flow.files[0].name}}
שדה חובה
פרטייך נשלחו בהצלחה!
אנו נחזור אלייך בהקדם
הגשת מועמדות למשרה
יש להזין שם פרטי ושם משפחה
שדה זה הינו חובה
שדה זה הינו חובה
שדה זה הינו חובה
{{$flow.files[0].name}}
שדה זה הינו חובה
*ניתן לעלות קורות חיים רק בפורמטים הבאים : DOC , DOCS, PDF, ODT
פרטייך נשלחו בהצלחה!
אנו נחזור אלייך בהקדם

חלה שגיאה בהעלאת קובץ
האתר תומך בקבצי DOC,DOCS,PDF,ODT בלבד,
אנא נסה שוב בפורמט המבוקש 
במידה ועדיין נתקלת בבעיה אנא
השאירו לנו פרטים ונשמח לעזור

נשארת איתנו עד כאן?
כנראה שהעתיד שלך איתנו
כל המשרות החמות
שמחים לראות
אותך כאן!
שאלה?
נשמח לעזור!
אפשר לעזור לך?
הכנו לך תשובה ל(כמעט) כל שאלה, מידע ומשרות חמות.